Política de cambios Y Devoluciones

🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

1. Alcance

Esta política aplica a los productos comercializados en la tienda online del sitio adele-scarlett-ferre.cl.

2. Enfoque

Este no es un sistema masivo.

Es una tienda vinculada a un proyecto creativo y personal, por lo que cada proceso se gestiona con criterio, pero también con reglas claras.

3. Cambios de productos

Se aceptan cambios en caso de:

-Producto defectuoso
-Error en el envío
-Problemas de talla

Condiciones:

-Solicitud dentro de 10 días desde la recepción
-Producto sin uso
-En buen estado

4. Devoluciones

Se aceptan devoluciones únicamente cuando:

-El producto presenta fallas
-El producto no corresponde al comprado

*No se realizan devoluciones por cambio de opinión.

5. Productos de difusión o contenido

En el caso de productos asociados a:

-Música
-Contenido digital
-Acceso a material exclusivo
-Radio o difusión

No se realizan devoluciones una vez entregado el acceso.

6. Proceso

Solicitudes a:
📧 adele.scarlett520@gmail.com

Incluyendo:

-Nombre
-Motivo
-Evidencia (si aplica)

7. Costos de envío
Error del sitio → asumido por el responsable
Cambio voluntario → asumido por el cliente

8. Tiempos
Evaluación: hasta 5 días hábiles
Resolución: según disponibilidad

9. Normativa aplicable

Se ajusta a la legislación chilena vigente en materia de consumo.